嗨良用户服务协议
一、协议范围
本协议是北京中科诗句科技有限公司（以下简称“我们”）与您就“嗨良”App 及相关服务的使用所达成的约定，自您注册、登录或实际使用服务时起对您产生约束。嗨良页面中公布的活动、优惠券、积分、会员及售后规则，同样是本协议的组成部分。「金融服务」等待上线的功能开通时，我们会另行公布对应规则。
二、账号注册与安全
注册嗨良账号需使用您本人名下的有效手机号码。账号仅限本人使用，不得转借、转让或出售；请保管好短信验证码和登录设备，一旦发现账号被他人使用或存在异常，请立即通过 App 内「联系客服」告诉我们。因您自身原因泄露验证码等信息造成的损失，依法由相应责任方承担。
三、商品与交易
下单前，请核对商品页和结算页展示的规格、价格、优惠、库存、配送范围及售后说明，这些信息以您提交订单时的展示为准。订单状态、支付结果、发货及退款进度，以嗨良系统和支付机构的记录为准。
若商品价格等信息因系统故障出现明显错误，我们会主动联系您协商处理，已付款项按原支付路径退回。
四、优惠券、积分与会员权益
- 优惠券和积分的获取方式、适用范围、有效期及数量限制，以对应页面公布的规则为准。
- 会员权益即将开放，开放时间与具体内容以 App 内会员页面公布为准。
- 规则调整只适用于调整后新发放的权益，您此前已领取的优惠券、已获得的积分不受影响。
- 通过作弊、虚假交易、利用规则漏洞等不正当方式取得的权益，我们可以依照相应规则予以取消。
五、用户行为规范
使用嗨良时，请不要有以下行为：
- 利用嗨良从事违法违规活动；
- 通过技术手段攻击、入侵或干扰嗨良系统；
- 批量注册、刷单、虚假交易或恶意套取优惠；
- 发布与真实交易不符的评价，或骚扰其他用户；
- 侵犯他人知识产权、隐私等合法权益。
发现上述行为时，我们可以视情况要求您核验身份、限制相关功能或保存相关记录，并依法追究责任。
六、知识产权
嗨良 App 及官网中由我们创作或拥有的软件、界面、文案、图片与 Logo 等内容受著作权、商标权等法律保护；商品的品牌标识、图片与描述归各自权利人所有。未经权利人书面许可，请勿复制、改编、传播或将其用于商业用途，也不得对嗨良软件进行反向工程。
七、服务变更与中断
嗨良可能因版本升级、系统维护、网络故障或不可抗力等原因暂停部分服务。我们会尽量提前在 App 内公告，并尽快恢复。功能调整期间，您已成立的订单会继续履行，您依法享有的权益不受影响。
八、消费者权益与争议处理
对商品或服务有异议时，您可以在「我的订单」中发起退款、退货或售后申请，也可以联系客服处理。符合七日无理由退货条件的商品，我们依照《中华人民共和国消费者权益保护法》办理。
双方应本着诚信原则协商解决争议；协商不成的，您可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉，也可以依法向有管辖权的人民法院起诉。
九、协议更新与联系我们
我们修改本协议后，会通过 App 弹窗、站内消息或官网公告等方式提醒您，涉及您重要权益的变化会重点提示。对本协议有任何疑问，欢迎通过 App 内「我的」→「联系客服」与我们联系，或查看《联系我们》页面。